Politique de Confidentialité
Transparence et protection de vos données personnelles chez lumorathiqeus
Introduction
Chez lumorathiqeus, nous accordons une importance fondamentale à la protection de votre vie privée et à la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique en détail comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre plateforme de services financiers.
Notre engagement envers la confidentialité s'inscrit dans le respect des lois canadiennes sur la protection des renseignements personnels, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et les réglementations provinciales applicables.
Informations que Nous Collectons
Informations d'Identification Personnelle
Nom complet, adresse de résidence, numéro de téléphone, adresse courriel, date de naissance, et numéro d'assurance sociale lorsque requis pour la vérification d'identité et la conformité réglementaire.
Données Financières
Informations bancaires, historique de crédit (avec votre consentement), revenus, actifs, passifs, et transactions financières effectuées par l'intermédiaire de notre plateforme.
Données Techniques d'Utilisation
Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée des sessions, clics, et autres données d'interaction avec notre plateforme.
Informations de Communication
Correspondances échangées avec notre équipe de support client, enregistrements d'appels (avec votre consentement préalable), et préférences de communication.
Utilisation de Vos Données
Nous utilisons vos informations personnelles dans le cadre légitime de nos activités commerciales et uniquement aux fins suivantes :
Partage et Divulgation des Données
lumorathiqeus ne vend jamais vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données uniquement dans les circonstances suivantes :
Prestataires de Services Autorisés
Nous travaillons avec des partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services. Ces prestataires incluent les processeurs de paiement, les services d'hébergement sécurisé, et les fournisseurs d'analyses. Tous nos partenaires sont tenus par des accords contractuels stricts de protection des données.
Obligations Légales
Nous pouvons divulguer vos informations lorsque requis par la loi, par ordonnance judiciaire, ou pour répondre aux demandes des autorités gouvernementales canadiennes. Dans de tels cas, nous nous efforçons de limiter la divulgation au strict nécessaire.
Vos Droits Concernant Vos Données
Conformément à la législation canadienne sur la protection des renseignements personnels, vous disposez de droits importants concernant vos données :
Droit d'Accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous répondrons dans les 30 jours suivant votre demande.
Droit de Rectification
Si vous identifiez des inexactitudes dans vos données personnelles, vous pouvez demander leur correction immédiate par l'intermédiaire de votre compte ou en nous contactant directement.
Droit de Suppression
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales de conservation et des exigences réglementaires du secteur financier.
Droit de Portabilité
Vous pouvez demander de recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine pour les transférer à un autre fournisseur de services.
Sécurité et Protection des Données
La sécurité de vos informations personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, ou divulgation.
Mesures Techniques de Sécurité
Mesures Organisationnelles
Notre personnel accède aux données personnelles uniquement selon le principe du besoin de savoir. Tous les employés signent des accords de confidentialité et reçoivent une formation régulière sur la protection des données. Nous effectuons des audits de sécurité trimestriels et des tests de pénétration annuels.
Conservation des Données
Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou tel que requis par les obligations légales et réglementaires canadiennes.
Périodes de Conservation Spécifiques
Transferts Internationaux de Données
Bien que nous nous efforcions de traiter et stocker vos données au Canada, certains de nos prestataires de services peuvent être situés dans d'autres juridictions. Lorsque vos données sont transférées à l'extérieur du Canada, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour maintenir le même niveau de protection.
Tous les transferts vers des pays tiers sont effectués conformément à la LPRPDE et incluent des clauses contractuelles standard ou d'autres mécanismes de protection reconnus par les autorités canadiennes de protection des données.
Modifications de Cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services, ou les exigences légales. Toute modification substantielle sera communiquée au moins 30 jours à l'avance par courriel et par notification sur notre plateforme.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette politique.
Contactez-Nous
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits relatifs aux données personnelles, contactez-nous :
Autorité de Contrôle
Si vous estimez que nous n'avons pas traité vos préoccupations de manière satisfaisante, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou de l'autorité provinciale compétente dans votre province de résidence.
Nous nous engageons à coopérer pleinement avec ces autorités et à résoudre rapidement tout problème identifié concernant le traitement de vos données personnelles.